রেফারেন্স

8237 এর আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্টের ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি তা পাবেন। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে…

শর্তাবলী ও নীতিমালাডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট এবং লেনদেন
8237 8237 এর আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে 'আইনি প্রশ্ন' বিভাগ খুঁজুন। আমাদের দল সর্বদা উপলব্ধ থাকে আপনার চিন্তাভাবনা শুনতে এবং স্পষ্টতা প্রদান করতে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিশদ বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য কেন্দ্র মোবাইলে অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংসে 'সাহায্য ও আইনি' ট্যাব যান। সেখানে সাধারণ প্রশ্ন এবং ডাউনলোডযোগ্য নীতি নথি পাবেন।
আপনার তথ্য, সুরক্ষিত রাখা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং সিকিউরিটি পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এটি রক্ষা করি। প্রতিটি বার যখন আপনি লগইন করেন বা bKash, Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। আপনি সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার বন্ধ হয়ে যাবে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগে আপনার নথিপত্র ডাউনলোড করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন নিয়মিতভাবে। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য এবং লগইন ডিভাইস পরিচালনা করুন সেটিংসে।

আইনি প্রশ্নাবলী – আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা জানি আইনি বিষয় জটিল হতে পারে। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে করে থাকেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার অবশ্যই আপনার অঞ্চলে আইনত খেলার বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং কোনো বৈধ সনাক্তকরণ ছাড়া সেটআপ সম্পন্ন করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'সেটিংস' > 'আমার ডেটা' এ যান। সেখানে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। অনুরোধটি সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি, কিন্তু নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট থেকে সক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। এই স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির সাথে সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা প্রতিটি ট্রান্সফার যাচাই করি এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান বা ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপডেট প্রদান করি।

আমরা যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঘোষণা পাঠাই। আপনি এখানে যেকোনো সময় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

সেটিংস > 'পেমেন্ট পদ্ধতি' এ যান এবং আপনি যে পদ্ধতিটি সরাতে চান তার পাশে 'সরান' ক্লিক করুন। এই পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে বলবৎ হয়। আপনি যেকোনো সময় পুনরায় একটি পদ্ধতি যোগ করতে পারবেন।